退款与取消政策
1. 退款政策
Apple Store (iOS)：根据 Apple 的规定，HOME CHECK 开发人员无权直接为用户退款。所有退款申请必须通过 Apple 的支持系统（报告问题）提出。退款审核过程将完全遵循 Apple 的政策。
Google Play (Android)：如果符合 Google Play 政策，用户可以在交易后 48 小时内向 Google 申请退款。超过此期限，如果发生技术错误（已付款但未收到代币），用户可以通过电子邮件 [email protected] 或热线 (+84) 96 195 1616 直接与我们联系。
ZaloPay (网站 myhomecheck.ai)：我们仅在用户已从 ZaloPay 钱包或关联银行账户中扣款，但 HOME CHECK 系统出现错误且未将相应代币（例如售价 6.99 美元的 10 个代币包）更新到用户账户时才接受退款。退款处理时间取决于 ZaloPay 的规定（通常为 3-7 个工作日）。已成功购买并计入账户的代币交易在任何情况下均不予退款。
2. 退换货政策
在应用和网站 myhomecheck.ai 上交易的产品是数字代币包（包括：10、20、50、100、200、500 个代币）。
由于数字产品的特殊性，交易成功且代币计入您的 HOME CHECK 账户后，我们不支持退换货。
3. 取消交易条件
在 Apple Store、Google Play 或 ZaloPay 支付网关进行最终确认支付前，用户有权随时取消交易。
一旦支付被平台确认，交易即无法取消。
唯一的例外是当 HOME CHECK 侧发生系统错误导致代币未能交付至用户账户时；在这种情况下，该交易将被审计并处理取消/退款。
4. 联系方式
如有任何关于退款或取消的咨询，请联系：[email protected]
